TERMOS&CONDICOES - CasadoSanto

As reservas efetuadas implicam a consulta e a total aceitação dos termos e condições de venda para a tarifa reservada.
A reserva deverá ser realizada com antecedência através do website ou via email para geral@casadosanto.com. As principais características, unidades de alojamento, datas e preços disponíveis são apresentados durante o processo de reserva. O pedido de reserva é validado após serem verificados e confirmados os detalhes da mesma por parte da Casa do Santo - Wine & Tourism. Caso seja detectada alguma irregularidade, o alojamento detém o direito de cancelar a mesma.
Após a confirmação da sua reserva, receberá um e-mail com a confirmação dos detalhes da sua estadia (nº de reserva, data de chegada e partida, nº de hóspedes/quartos, e o pagamento).
Tarifa Reembolsável: É necessário um cartão de crédito para garantir a reserva, contudo o pagamento da estadia será efetuado apenas no check-in.
Tarifa Não Reembolsável: O valor total da reserva é cobrado no momento de reserva.

A nossa equipa está presente entre as 08h00 e as 21h00 todos os dias. Após este período, caso necessite de ajuda deverá contactar o seguinte número +351 254 102 517.
O check-in é realizado entre as 15h00 e as 21h00. Por favor, considere que o check-in deve ser feito apenas durante o horário pré-definido. Por favor, forneça-nos a sua melhor estimativa da hora de chegada. Caso chegue antes ou depois do horário, deve contactar-nos com antecedência.
No momento de check-in, o hóspede deve apresentar um documento de identificação com fotografia, por cada pessoa alojada. As reservas são pessoais e não podem ser transferidas a terceiros. A idade mínima para fazer check-in é de 18 anos.
O check-out é realizado entre as 09h00 e as 11h00. Em caso de incumprimento, será cobrada uma noite adicional. Se desejar um late check-out deve reservar antecipadamente uma noite extra, no entanto, todos os quartos estão sujeitos a disponibilidade. Caso não deseje reservar uma noite adicional que possibilite um late check-out poderá disfrutar das nossas zonas comuns interiores e exteriores.

Tarifa Reembolsável: O hóspede pode cancelar ou alterar a sua reserva até 7 dias antes da data de check-in, de modo gratuito. No caso de o cancelamento ser realizado após esse período, o hóspede não compareça ou caso haja uma saída antecipada, a Casa do Santo - Wine & Tourism, reserva-se ao direito de cobrar 100%do valor total da reserva. Qualquer cancelamento ou pedido de alteração deverá ser solicitado via email para: geral@casadosanto.com.
Tarifa Não Reembolsável: Em caso de cancelamento, alteração ou não comparência o total da reserva será sempre cobrado.

O horário de utilização da piscina é entre as 09h30 e as 19h00. A piscina não é vigiada, desta forma, as crianças devem estar sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto (dentro e fora da piscina). É proibido mergulhar, assim como o uso de colchões e boias insufláveis. Não é permitido reservar as espreguiçadeiras. Por razões de segurança não é permitido o consumo de bebidas na zona da piscina. A Casa do Santo - Wine & Tourism não se responsabiliza por qualquer acidente que ocorra nesta área.

O conceito de força maior é entendido por qualquer ato ou acontecimento fora do nosso controlo razoável, incluindo, falha de energia, falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, epidemia ou outro desastre natural, greves ou ação industrial por terceiros, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra ou ameaça de guerra, agitação civil, motim, invasão. Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento das nossas obrigações ao abrigo destes termos e condições causadas por um evento de força maior, fora do nosso controlo.

- Os hóspedes não podem utilizar os quartos para fins comerciais ou imorais;
- A Casa do Santo - Wine & Tourism reserva-se ao direito de modificar a qualquer momento as informações contidas no seu website para reservas online e é o único proprietário do seu conteúdo;
-No caso de os hóspedes terem solicitado um quarto específico, serão feitos todos os esforços para satisfazer os seus desejos, mas reservamo-nos ao direito de mudar o quarto inicialmente atribuído;
- A Casa do Santo Wine & Tourism não se responsabiliza por danos causados por hóspedes, perdas, roubos ou acidentes dentro ou fora das nossas instalações;
- Em caso de perda das chaves do portão/casa/quarto pedimos que comunique a situação à receção. Será aplicado um valor de 75€ para a substituição das mesmas. Por favor entregue todas as chaves e comandos no momento de check-out.

Reservations imply the consultation and full acceptance of the terms and conditions of sale for the reserved rate.
The reservation should be made in advance through the website or via email to geral@casadosanto.com. The main features, bedrooms, available dates and prices are presented during the reservation process. Once you have submitted your reservation request, Casa do Santo - Wine & Tourism will review and confirm the details. If any irregularities are detected, the accommodation reserves the right to cancel the reservation.
After the confirmation of your reservation, you will receive an email containing the details of your stay (reservation number, arrival and departure dates, number of guests/rooms, and payment information). The total amount for your stay will be charged in full at the time of reservation.

Our team is available from 08h00 AM to 09h00 PM every day. If you require assistance outside of these hours, please contact the following number: +351 254 102 517.
Check-in is between 3h00 PM to 9h00 PM. Please note that check-in is only allowed during the specified time period. We kindly request that you provide us your best estimate time of arrival. If you arrive before or after the designated hours, please contact us in advance. During check-in, guests are required to present a valid photo ID for each person. Reservations are non-transferable and cannot be assigned to third parties. Please be aware that the minimum age for check-in is 18 years old.
Check-out is between 9h00 AM and 11h00 AM. In case of non-compliance, an additional night will be charged. If you wish to have a late check-out, you should reserve an extra night in advance. However, please note that all rooms are subject to availability. If you don´t want to book an additional night, you are welcome to enjoy our common indoor and outdoor areas.

- Guests are not allowed to use the rooms for commercial or immoral purposes;
- Casa do Santo - Wine & Tourism reserves the right to modify the information on the website for online reservations and is the owner of the content;
- If guests have requested a specific room, we will do every effort to accommodate on that room, however we reserve the right to change the initially assigned room, if necessary;
- Casa do Santo Wine & Tourism is not responsible for damages caused by guests, losses, theft, or accidents inside or outside;
- In case of losing the keys of the gate/house/room, we kindly request that you report the situation to the reception. A charge of 75€ will be applied for replacement. Please return all keys and remotes at the time of check-out.

Livro de Reclamações

Complaint Book

Termos e Condições

Terms and Conditions

Política de Privacidade

Privacy Policy